Puedes pausar la suscripción de un cliente desde Clientes → Cliente → Suscripción. Si la pausa se realiza antes de que finalice el período de facturación actual, Stripe convertirá automáticamente el tiempo no utilizado en crédito para la siguiente factura.
Sigue estos pasos
Ve a Clientes → Cliente → Suscripción.
Haz clic en Agregar pausa.
Elige la fecha en la que finalizará la pausa.
Haz clic en Guardar.
¿Qué sucede cuando pausas una suscripción?
Si pausas una suscripción antes de que termine el período de facturación actual, Stripe detendrá los cobros futuros y convertirá los días pagados no utilizados en crédito.
Cuando la suscripción se reanude, Stripe aplicará ese crédito automáticamente a la siguiente factura del cliente. Dependiendo del importe, el próximo cobro podrá reducirse o incluso omitirse.
¿Qué sucede si cancelas la suscripción y envías una nueva oferta?
Cancelar una suscripción pone fin a la suscripción actual.
Si después envías una nueva oferta, se creará una nueva suscripción con el nuevo importe. Stripe no transfiere los créditos de la suscripción cancelada a la nueva suscripción.
Notas y buenas prácticas
Pausa una suscripción si deseas que Stripe aplique automáticamente el tiempo no utilizado como crédito en futuras facturas.
Si no quieres que el tiempo restante se convierta en crédito, espera a que finalice el período de facturación antes de pausar la suscripción.
Cancela la suscripción en lugar de pausarla si planeas reemplazar la oferta actual y comenzar una nueva facturación desde cero.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pausar una suscripción sin generar crédito?
¿Puedo pausar una suscripción sin generar crédito?
Sí. Solo espera a que finalice el período de facturación actual antes de pausarla.
¿Qué sucede si reanudo la suscripción de inmediato?
¿Qué sucede si reanudo la suscripción de inmediato?
Stripe seguirá aplicando automáticamente el crédito correspondiente al tiempo no utilizado.
¿Al cancelar una suscripción se conservan los créditos anteriores?
¿Al cancelar una suscripción se conservan los créditos anteriores?
No. Una nueva oferta crea una nueva suscripción y los créditos anteriores no se transfieren.
¿La siguiente factura siempre tendrá un descuento después de una pausa?
¿La siguiente factura siempre tendrá un descuento después de una pausa?
Por lo general, sí, siempre que quede tiempo pagado sin utilizar. El crédito se aplica automáticamente y puede reducir o cubrir por completo la siguiente factura.