La Última actividad te muestra quién sigue usando Superset y quién ha dejado de hacerlo. Un cliente que deja de iniciar sesión suele ser alguien a punto de cancelar, así que puedes identificarlo a tiempo y contactarlo mientras aún importa. Para tu equipo, muestra de un vistazo quién realmente está usando la plataforma.
Sigue estos pasos
Ve a Personas.
Selecciona la pestaña Clientes o Equipo.
Busca la columna Última actividad.
Revisa el estado de cada persona: un punto verde significa que está en línea ahora mismo; de lo contrario, verás cuánto tiempo ha pasado desde que usó Superset por última vez.
💡 Consejo: ordena por Última actividad para llevar a tus clientes más inactivos al principio. Esos son los que valen un mensaje de seguimiento antes de que se alejen.
Notas y buenas prácticas
Detecta cancelaciones a tiempo. Un cliente que lleva un tiempo inactivo suele estar a punto de cancelar. Usa la Última actividad para identificarlo y contactarlo antes de perder la cuenta.
Detecta valor en riesgo. Compara la Última actividad con el Gasto total en el perfil del cliente. Baja actividad en un cliente de alto gasto es tu prioridad más alta para retener.
También disponible en el perfil. El perfil de cada cliente muestra la Última actividad junto a la Fecha de ingreso y el Gasto total, para una lectura rápida en un solo lugar.
Monitorea a tu equipo. La pestaña Equipo etiqueta a cada entrenador como Activo, Inactivo o Sin actividad, para que veas quién realmente está usando Superset.
La actividad se actualiza automáticamente a medida que las personas usan la aplicación.
Preguntas frecuentes
¿Qué significa el punto verde?
¿Qué significa el punto verde?
Un punto verde significa que ese cliente o miembro del equipo está en línea en este momento.
¿Por qué la Última actividad de alguien no se actualiza?
¿Por qué la Última actividad de alguien no se actualiza?
Se actualiza automáticamente a medida que las personas usan la aplicación. Si alguien acaba de hacer algo, puede tardar un momento en actualizarse.
¿La Última actividad muestra qué estaba haciendo la persona en la aplicación?
¿La Última actividad muestra qué estaba haciendo la persona en la aplicación?
No. Solo muestra cuándo estuvo activa por última vez, no las acciones que realizó.