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Como editar informações do cliente

Atualize os dados do cliente no perfil dele para manter seus registros precisos e a organização do seu trabalho de coaching.

Escrito por Agatha Beise

Você pode editar os dados de um cliente diretamente pelo perfil dele no Superset: Clientes → [cliente] → Editar.

Siga estas etapas

  1. Abra o Superset → Clientes.

  2. Clique no cliente que deseja atualizar para abrir o perfil dele.

  3. Clique em Editar (canto superior direito).

  4. Atualize os campos necessários (por exemplo: telefone, gênero, usuário do Instagram, tipo, coach).

  5. Clique em Salvar.

Observações e boas práticas

  • Depois que o cliente resgatar o convite, você não pode mais editar o nome ou o e-mail dele - somente o cliente pode atualizar essas informações no aplicativo.

  • Se o cliente ainda estiver como Convidado, você pode revertê-lo para lead e convertê-lo novamente em cliente; durante essa reconversão, é possível atualizar o e-mail antes de enviar um novo convite.

  • Se você estiver alterando a responsabilidade do treinamento (como trocar o coach atribuído), confira o perfil novamente depois de salvar para confirmar que a atualização foi feita corretamente.

  • Mantenha os usuários (como o do Instagram) consistentes para facilitar a busca e a correspondência de clientes no futuro.

Perguntas frequentes

Posso editar o nome ou e-mail de um cliente?

Somente se ele ainda não tiver resgatado o convite. Depois disso, apenas o cliente pode alterar nome/e-mail no aplicativo.

E se eu convidei o cliente com o e-mail errado?

Se ele ainda estiver como Convidado, reverta-o para lead e converta-o novamente, depois atualize o e-mail antes de enviar um novo convite.

Onde edito informações como telefone ou usuário do Instagram?

Vá em Clientes → [cliente] → Editar, atualize os campos e clique em Salvar.

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