Cómo se gestionan los reintentos
Superset utiliza la infraestructura global de pagos de Stripe para procesar y reintentar los pagos. Stripe decide el momento de cada intento dentro del período de reintento. También puedes actualizar o volver a ingresar una tarjeta en cualquier momento para activar un reintento inmediato.
Cronograma de reintentos de pago
8 intentos a lo largo de 3 semanas — Stripe reintentará automáticamente los pagos fallidos durante este período.
Entrenadores — Si el pago de tu suscripción falla, pierdes el acceso a la edición dentro del panel de creador hasta que actualices tu tarjeta y tu suscripción vuelva a estar activa. Puedes actualizar tu tarjeta en Cuenta → Facturación.
Consumidores — Si el pago de la membresía de un cliente falla, mantiene el acceso hasta el último reintento en la semana 3. Después de eso, verá un mensaje pidiéndole que actualice su método de pago.
Pagos fallidos
Los pagos pueden fallar por varios motivos:
Fondos insuficientes
Restricciones de la tarjeta o el banco (por ejemplo, verificaciones antifraude o bloqueos)
Datos de la tarjeta incorrectos o vencidos
Si un pago no se está procesando, actualizar la tarjeta registrada suele solucionarlo. En algunos casos, es posible que debas contactar a tu banco o proveedor de la tarjeta para levantar un bloqueo. Consulta aquí la lista completa de motivos por los que Stripe puede rechazar un pago.