Los Productos de Superset te permiten vender programas de compra única (como retos o planes especializados). Cuando cancelas tu cuenta, los Productos se desactivan junto con el resto de tus herramientas.
Qué esperar
Los clientes que ya compraron tus Productos perderán el acceso.
Los nuevos clientes no podrán comprar tus Productos.
No podrás editar los Productos ni ver quién los compró.
Notas y buenas prácticas
Avísales a los compradores con anticipación para que sepan cuándo terminará el acceso y qué hacer a continuación.
Guarda cualquier dato importante de los compradores que necesites para dar seguimiento (nombres, correos, contexto de la compra) antes de cancelar.
Si quieres que los clientes conserven el material, considera entregarlo en otro formato antes de cancelar.
Si no sabes cómo apoyar a los clientes durante la transición, contacta a Soporte.
Preguntas frecuentes
¿Los clientes mantendrán el acceso a los Productos que ya compraron?
¿Los clientes mantendrán el acceso a los Productos que ya compraron?
No. Una vez que se cancele tu cuenta y se desactiven los Productos, los compradores pierden el acceso.
¿Los nuevos clientes aún pueden comprar mis Productos después de cancelar?
¿Los nuevos clientes aún pueden comprar mis Productos después de cancelar?
No, las nuevas compras no están disponibles después de la cancelación.
¿Puedo seguir editando Productos o ver quién compró?
¿Puedo seguir editando Productos o ver quién compró?
No, no podrás editar Productos ni ver la información de los compradores después de cancelar.
¿Qué debo hacer antes de cancelar para apoyar a mis clientes?
¿Qué debo hacer antes de cancelar para apoyar a mis clientes?
Informa a los clientes sobre lo que va a cambiar, comparte un plan de acceso continuo (si es necesario) y contacta a Soporte si quieres ayuda con la transición.