Como as novas tentativas são tratadas
O Superset usa a infraestrutura global de pagamentos da Stripe para processar e tentar novamente os pagamentos. A Stripe decide o momento de cada tentativa dentro do período de repetição. Você também pode atualizar ou inserir novamente um cartão a qualquer momento para acionar uma nova tentativa imediata.
Cronograma de novas tentativas de pagamento
8 tentativas ao longo de 3 semanas — a Stripe tentará automaticamente os pagamentos que falharem durante esse período.
Coaches — Se o pagamento da sua assinatura falhar, você perde o acesso à edição dentro do painel de criador até que seu cartão seja atualizado e sua assinatura fique ativa novamente. Você pode atualizar seu cartão em Conta → Cobrança.
Consumidores — Se o pagamento da assinatura de um cliente falhar, ele mantém o acesso até a última tentativa na semana 3. Depois disso, verá uma mensagem pedindo para atualizar a forma de pagamento.
Pagamentos com falha
Os pagamentos podem falhar por vários motivos:
Saldo insuficiente
Restrições do cartão ou banco (por exemplo, verificações antifraude ou bloqueios)
Dados do cartão incorretos ou expirados
Se um pagamento não estiver sendo processado, atualizar o cartão cadastrado geralmente resolve. Em alguns casos, pode ser necessário entrar em contato com seu banco ou operadora do cartão para remover um bloqueio. Veja aqui a lista completa de motivos pelos quais a Stripe pode recusar um pagamento.