Tudo que envolve dinheiro na Superset fica em Pagamentos. Este artigo mapeia as seções para você saber qual responde a sua pergunta.
Pagamentos
Todas as cobranças da sua conta, da mais recente para a mais antiga. Abra qualquer pagamento para ver o registro completo: o cliente, o valor e o status.
Comece por aqui quando precisar de uma transação específica.
Clientes
Todo mundo que paga você, entre planos, produtos e cobranças avulsas. Abra um cliente para ver o histórico de faturamento inteiro num lugar só.
Costuma ser o jeito mais rápido de responder "por que fui cobrado?": o registro do cliente mostra tudo junto, em vez de você remontar pagamento por pagamento.
Cliente de faturamento não é o mesmo que cliente que você treina. Alguém que comprou um produto sem treinar com você aparece aqui, mas não está na sua lista de clientes.
Repasses
O dinheiro que sai da Superset e chega na sua conta bancária, no calendário da Stripe.
Ofertas
As ofertas de pagamento que você enviou aos clientes e o status de cada uma.
Configurações
Como você cobra: o tratamento das taxas e quem paga por elas.
Observações e boas práticas
Para uma dúvida de cobrança de cliente, comece em Clientes e não em Pagamentos. Um registro responde mais que uma lista de cobranças.
Confira o registro do cliente antes de cancelar qualquer coisa. Ele mostra tudo que a pessoa paga, então você não interrompe o que não era.
Alguém que aparece como cliente sem pagamento bem-sucedido normalmente tem uma cobrança que falhou ou está pendente. Vale acompanhar.
Para a receita de um produto só, abra esse produto e use a visualização de pagamentos dele.
Perguntas frequentes
Onde olho quando um cliente pergunta sobre uma cobrança?
Onde olho quando um cliente pergunta sobre uma cobrança?
Em Clientes. Abra o registro dele para ver tudo que ele paga e o histórico completo.
Por que alguém é cliente de faturamento mas não meu cliente?
Por que alguém é cliente de faturamento mas não meu cliente?
Ele pagou por algo, um produto por exemplo, sem treinar com você.
Onde vejo a receita de um produto?
Onde vejo a receita de um produto?
Abra esse produto e use a visualização de pagamentos dele.
Não tenho a aba Pagamentos. Por quê?
Não tenho a aba Pagamentos. Por quê?
Pagamentos pode estar escondido em contas que cobram fora da Superset. Fale com [email protected].