Você pode pausar a assinatura de um cliente em Clientes → Cliente → Assinatura. Se a pausa for feita antes do término do período de cobrança atual, o Stripe converterá automaticamente o tempo não utilizado em crédito para a próxima fatura.
Siga estas etapas
Acesse Clientes → Cliente → Assinatura.
Clique em Adicionar pausa.
Escolha a data em que a pausa deverá terminar.
Clique em Salvar.
O que acontece quando você pausa uma assinatura
Se você pausar uma assinatura antes do fim do período de cobrança atual, o Stripe interromperá as cobranças futuras e converterá os dias restantes pagos em crédito.
Quando a assinatura for retomada, o Stripe aplicará esse crédito automaticamente na próxima fatura do cliente. Dependendo do valor do crédito, a próxima cobrança poderá ser reduzida ou até mesmo não ser realizada.
O que acontece se você cancelar e enviar uma nova oferta
Cancelar uma assinatura encerra a assinatura atual.
Se você enviar uma nova oferta depois disso, uma nova assinatura será criada com o novo valor. O Stripe não transfere os créditos da assinatura cancelada para a nova assinatura.
Observações e boas práticas
Pause uma assinatura se quiser que o Stripe aplique automaticamente o tempo não utilizado como crédito em cobranças futuras.
Se você não deseja que o tempo restante seja convertido em crédito, aguarde o término do período de cobrança antes de pausar a assinatura.
Cancele a assinatura em vez de pausá-la se pretende substituir a oferta atual e reiniciar a cobrança do zero.
Perguntas frequentes
Posso pausar uma assinatura sem gerar crédito?
Posso pausar uma assinatura sem gerar crédito?
Sim. Basta aguardar o fim do período de cobrança atual antes de pausar a assinatura.
O que acontece se eu retomar a assinatura imediatamente?
O que acontece se eu retomar a assinatura imediatamente?
O Stripe ainda aplicará automaticamente o crédito referente ao tempo não utilizado.
Ao cancelar uma assinatura, os créditos anteriores são mantidos?
Ao cancelar uma assinatura, os créditos anteriores são mantidos?
Não. Uma nova oferta cria uma nova assinatura, e os créditos da assinatura anterior não são transferidos.
A próxima fatura sempre terá desconto após uma pausa?
A próxima fatura sempre terá desconto após uma pausa?
Na maioria dos casos, sim, desde que ainda exista tempo pago não utilizado. O crédito é aplicado automaticamente e pode reduzir ou até cobrir totalmente a próxima fatura.